Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

teravoliso agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services. Voici un aperçu détaillé des informations que nous recueillons.

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de votre entreprise
• Informations de connexion et identifiants de compte

Données financières et professionnelles

• Informations sur votre entreprise (nom, secteur d'activité, taille)
• Données relatives à vos dépenses et budgets
• Historique de transactions et factures
• Méthodes de paiement choisies
• Informations fiscales nécessaires pour la conformité

Données techniques

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Cookies et technologies similaires
• Données d'utilisation de notre plateforme

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour différentes finalités, chacune reposant sur une base légale conforme au RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Toute utilisation de vos informations se fait dans le respect strict de cette politique et des lois applicables.

4. Partage de vos données

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance. Voici les cas où cela peut se produire.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires externes pour certaines fonctions essentielles : hébergement de données, traitement des paiements, analyse technique, assistance client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins que nous définissons.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire valide ou pour protéger nos droits légaux. Cela inclut les communications avec les autorités fiscales françaises ou européennes dans le cadre de nos obligations légales.

Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires sélectionnés qui proposent des services complémentaires aux nôtres. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également mettre à jour la plupart de vos informations directement depuis votre compte teravoliso.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Notez que nous pouvons être tenus de conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

6. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue pour nous. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses.

Mesures techniques

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les données sensibles
• Protocoles de sécurité SSL/TLS pour les transmissions de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion avancés
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes

Mesures organisationnelles

• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Procédures strictes en cas d'incident de sécurité
• Surveillance continue de nos systèmes

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons conformément aux exigences légales, généralement dans les 72 heures.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation standards

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données financières et factures : 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises
• Données de marketing : 3 ans après votre dernier contact avec nous
• Données techniques et cookies : 13 mois maximum
• Correspondances et tickets d'assistance : 3 ans après la clôture

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant, sous réserve de nos obligations légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre session
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies marketing : utilisés avec votre consentement pour vous proposer du contenu pertinent

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des pays hors UE.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils respectent le RGPD en utilisant des mécanismes appropriés tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous vérifions également que nos partenaires internationaux offrent un niveau de protection adéquat.

Vous avez le droit de nous demander des informations détaillées sur les garanties mises en place pour ces transferts en nous contactant à help@teravoliso.com.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Toute modification importante sera communiquée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les changements mineurs seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.